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濱江街道進一步加強窗口服務工作

時間: 2019-03-06 08:59         來源:

  為進一步改善窗口服務工作,提高辦事效率和服務質量,濱江街道以提升群眾滿意度為第一目標,不斷提升窗口服務水平。 

  一、明確窗口服務工作目標。 

  通過明確各窗口服務內容、服務標準、使用文明用語,使窗口服務工作形成運轉協調、服務規范、操作便捷、服務優質的運行機制,造就一支業務精通、作風優良、服務優質的服務隊伍。 

  二、加強規范管理,提高服務效率。 

  專門制定了文明服務用語規范和工作人員行為準則,要求工作人員在工作中態度好、工作細、效率高,及時、快速、高效予以辦理,做到窗口服務全天候、場所開放不間斷,實現提供服務與居民辦理的無縫隙。 

  三、轉工作作風,樹良好形象。 

  切實做好日常工作,著力糾正存在的“庸、懶、散、慢”現象和門難進、臉難看、事難辦問題,努力實現一站式服務,積極推行首問負責制度、限時辦結制度、黨風廉政建設等,做到陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務。 

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